Terminos y condiciones

Productos con garantía

Antes de realizar un envío todos nuestros productos verificamos que se encuentren en excelente estado. Es importante que el cliente revise que se encuentra en excelentes condiciones.

Indra sex shop efectuará devoluciones de productos que cuenten con garantía, hasta 30 días calendario desde la recepción del pedido. Esta garantía se efectuará cuando:

  • Existen imperfecciones en el producto.
  • Motor que no vibra (cuando el producto ejerza dicha función)
  • Materiales con defectos.

Productos sin garantía

Indra sex shop realizará devoluciones de productos sin garantía, únicamente cuando en la entrega del producto se determine que dicho producto no corresponde al adquirido en el sitio web, se encuentre vencido o no funcione.

Productos que se encuentren defectuosos por mal uso del cliente, Indra sex shop estará en capacidad de determinar si no realiza la garantía.

Efectuar la garantía

Este proceso podrá realizarlo el cliente por medio del correo electrónico [email protected] o por el número de Whatsapp 3183386737. Para efectuar la garantía se requiere:

  • Adjuntar un vídeo o foto en la cual se logre evidenciar el daño o defecto del producto.
  • Adjuntar una fotografía del comprobante de compra.

La solicitud será evaluada en un tiempo no mayor a 15 días hábiles, se realizará el cumplimiento de la garantía en caso que esta aplique y se informará al cliente por el medio de contacto brindado.

El cliente asumirá el valor de recolección y envío del producto para la generación de la respectiva garantía, así como el envío del nuevo producto nuevo.

Tiempos de garantía

Al aplicar la garantía el tiempo de devolución del producto puede variar de acuerdo a la disponibilidad del producto en el inventario y/o disponibilidad del proveedor.

Cambios

En Indra sex shop queremos facilitar tu compra, por ello en cada producto se describe lo mejor posible características como color, precios y funcionalidades. Además estamos para ayudar a nuestros clientes lo más pronto posible en las dudas que presente por medio de nuestro correo electrónico o número de Whatsapp anteriormente mencionados.

Por tal motivo, el cliente debe verificar que el producto a adquirir sea el que realmente desea, una vez dicho producto se envíe no se realizarán cambios.

Devolución del dinero

De acuerdo a la ley 1480 de 2011, artículo 47, los productos de uso personal están exentos de devolución del dinero, por tal motivo en ningún producto adquirido se realizará dicha acción. Indra sex shop podrá realizar un cambio por un producto similar o un bono de descuento si lo considera pertinente.

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